Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком-эмитентом или иных проблем при выполнении платежа. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.

В соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 15 декабря 2023 г.№833-п "Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки по проезду граждан льготных категорий на автомобильном транспорте общего пользования в городском, пригородном и междугородном сообщении, на железнодорожном транспорте в пригородном и междугородном сообщении, а также на внутреннем водном транспорте по местным маршрутам и признании утратившими силу некоторых нормативных правовых актов" лица, сопровождающие инвалидов I группы или детей-инвалидов, имеют право на бесплатный проезд.

Льготный проезд предоставляется по транспортной карте "Льготная", выданной гражданину указанной льготной категории. Для оплаты проезда за сопровождающего необходимо повторно приложить транспортную карту к терминалу кондуктора (водителя).

Для повышения удобства пользователей транспортных карт разработано удобное и функциональное мобильное приложение «ТТС» для смартфонов на системе Android. В настоящие время с помощью мобильного приложения возможно пополнить баланс транспортной карты, а также оперативно получать информацию о текущем балансе транспортной карты и истории пополнений.

Для владельцов смартфонов на базе Android с функцией NFC появилась уникальная возможность - запись пополнения сразу на карту и чтение баланса непосредсвенно с карты! Достаточно приложить транспортную карту к NFC-чипу и следовать инструкциям!

Появлению виртуальной транспортной карты в Тюменской области предшествовало внедрение мобильного приложения ТТС, с помощью которого возможно пополнить баланс транспортной карты без комиссии через NFC телефона, используя СБП, а также узнавать новости и другую полезную информацию о работе системы оплаты.

С 23 июля пассажиры могут удобно и безопасно оплачивать проезд Android-смартфонами. Теперь с использованием мобильного приложения «ТТС» в любое время и в любом месте при наличии интернет-соединения на мобильном устройстве возможно выпустить виртуальную транспортную карту.

Ознакомиться с подробной информацией о виртуальной транспортной карте возможно в разделе "Справочная информация. Виртуальная транспортная карта"

Рекомендуем пополнять транспортные карты заранее (когда на карте имеется достаточно средств на 2-3 поездки). Ведь при онлайн пополнении денежные средства необходимо записать на карту на терминале кондуктора. Запись происходит автоматически при оплате проезда, однако, денежные средства становятся активными для записи не сразу.

Максимальное время между пополнением транспортной карты и возможностью записи баланса может достигать 24-х часов.