Операторы нашей горячей линии ежедневно осуществляют консультирование по всем возникающим вопросам, связанным с оплатой проезда в общественной транспорте, использованием транспортных карт, и всегда готовы помочь в разрешении ситуаций различной сложности.

Однако, в настоящее время в связи с большой загруженностью многоканальной телефонной линии АО ТТС время ожидания ответа операторов может быть значительно увеличено.

Сейчас большинство обращений связано с разблокировкой льготных транспортных карт. В связи с чем предлагаем ознакомиться с информацией относительно работоспособности транспортных карт «Льготная» и «Пенсионер»:

• В случае, если Вы не использовали транспортную карту в период самоизоляции, предусмотренный постановлением Правительства Тюменской области №120-п от 17.03.2020г. «О введении режима повышенной готовности» (с 18.11.2020 г. по 28.02.2021 г.), то Ваша транспортная карта не заблокирована и с 01.03.2021 г. Вы можете осуществлять поездки на общественном транспорте.


• В случае, если в период с 18.11.2020 г. по 28.02.2021 г. Вы совершали попытки оплаты поезда транспортной картой, то разблокировка транспортной карты будет осуществляться в салоне автобуса на терминале кондуктора для жителей городов Тюмени, Тобольска и Ялуторовска. Гражданам иных муниципальных районов и городских округов юга Тюменской области для разблокировки транспортных карт необходимо обратиться в офис МФЦ или АО ТТС.

В соответствии с решением регионального оперативного штаба по профилактике коронавируса в Тюменской области с 1 марта будут разблокированы транспортные карты граждан, имеющих право льготного проезда на маршрутах общественного транспорта.

Разблокировка транспортных  карт   для жителей городов  Тюмени, Тобольска, Ялуторовска  будет осуществляться в салоне автобуса на терминале кондуктора. Гражданам иных  муниципальных районов и городских округов  юга Тюменской области для разблокировки льготных транспортных карт необходимо обратиться в офис МФЦ.

Как сообщил Губернатор Александр Моор, блокировка транспортных карт отменяется по многочисленным просьбам жителей в рамках смягчения ограничительных мер. Тем не менее, глава региона подчеркнул, что людям из группы риска по-прежнему необходимо соблюдать режим самоизоляции.

Для держателей карт «Студент» и «Школьник» города Тобольска появилась возможность приобретения и записи на карту проездного без необходимости прихода в офис АО «ТТС».

Купить проездной можно через приложение Сбербанк Онлайн, банкоматы и терминалы Сбербанка. Запись проездного произойдет на терминале кондуктора прямо в салоне транспортного средства.

Приобретение проездного возможно только на один месяц. В период с 10 числа предшествующего месяца по 10 число целевого месяца. Проездной можно купить на один и тотже месяц только один раз, при попытке повторного приобретения сервисами Сбербанка будет выдано сообщение, что проездной был приобретен ранее.

После удаленного приобретения проездного в течение  15-30 минут  запись проездного будет доступна на терминале кондуктора (на городских маршрутах). При прикладывании к терминалу карты с наличием удаленно приобретенного проездного терминал сразу производит запись приобретенного проездного и выводит квитанцию о «ПРОДЛЕНИИ».

Для оплаты проезда необходимо повторно приложить к терминалу карту, на которую была произведена запись.

Ознакомьтесь с Инструкцией по приобретению проездного через приложение Сбербанк Онлайн.